Alerta digi: ¿falsa subida de precio o estafa telefónica?
Clientes de Digi reciben llamadas sospechosas informando de un aumento en sus tarifas, pero la operadora lo niega. La confusión genera una ola de desconfianza y la posibilidad de una nueva estafa.
¿Es legítima la llamada de digi sobre una subida de tarifas?
Un cliente de Digi en la Comunidad Valenciana denunció haber recibido una llamada de un supuesto empleado de la compañía que anunciaba una subida de su factura mensual a 90 €. La llamada, proveniente del número 960 10 16 58, desata la alarma entre los usuarios del operador rumano, conocido por sus precios competitivos en el mercado español.
Digi, sin embargo, ha emitido un comunicado desmintiendo categóricamente la información. La compañía asegura que no ha realizado ningún cambio en sus tarifas y que la llamada es un intento de estafa.
Este tipo de maniobras, lamentablemente, son comunes en el sector de las telecomunicaciones. Los estafadores se aprovechan de la falta de información por parte de los usuarios para obtener datos personales o incluso forzar la portabilidad a otras compañías.
La clave está en la comunicación transparente. Las operadoras suelen notificar los cambios en las tarifas con antelación, a través de la factura y sus canales oficiales. Una llamada telefónica individual, como la denunciada, es una práctica poco profesional y, en este caso, sospechosa.
¿Cómo protegerse? Ante cualquier llamada inesperada que informe de una subida de precios, la primera reacción debe ser la desconfianza. Bloquear el número y contactar directamente con Digi es lo más sensato. Revisar la factura es otra medida fundamental para verificar si hay algún cambio en las condiciones del servicio.
El sector de las telecomunicaciones vive una constante competencia, y las subidas de tarifas son una realidad. Pero la comunicación debe ser clara y abierta. Esta situación pone de manifiesto la necesidad de estar muy atentos a este tipo de llamadas y no facilitar información personal a desconocidos. La precaución, en estos casos, es la mejor defensa.