Digi bajo ataque: estafadores se hacen pasar por la operadora
La confianza de los clientes de Digi se ha visto sacudida por una nueva ola de llamadas fraudulentas, en las que se suplantan la identidad de la compañía para extorsionar datos y, lo más grave, modificar las condiciones de sus tarifas. Una táctica cada vez más sofisticada que ha generado una oleada de quejas en redes sociales y que pone de manifiesto la persistente amenaza de los ciberdelincuentes.
El engaño: subidas de precio ficticias y amenazas de penalización
La estafa, que ha sido ampliamente documentada por usuarios de Digi en plataformas como X (antes Twitter), se basa en la simulación de una actualización de tarifas. Los estafadores contactan con los abonados, informándoles de un aumento imprevisto en el precio de sus servicios, que puede llegar a alcanzar los 25 euros mensuales en el caso de la fibra, o incluso 20 euros en otras modalidades. Lo más preocupante es que, para presionar a las víctimas, se les advierte de la imposición de penalizaciones de hasta 300 euros si deciden cancelar el contrato o cambiar de proveedor.
Uno de los usuarios afectados, Shiznat79, detalló en X su experiencia, alertando a otros clientes sobre los números de teléfono utilizados por los estafadores. “Me han llamado diciendo que son de Digi y que me suben la factura 20 euros más de lo que pago, porque a partir de hoy mi contrato tiene permanencia y que si me cambio por mi cuenta tengo penalización de 300 euros”, relató. La respuesta de Digi ha sido contundente: niega rotundamente cualquier tipo de comunicación telefónica para modificar las tarifas o las condiciones contractuales.
Digi responde: cero tolerancia a las estafas
La operadora ha emitido un comunicado tajante, desmintiendo cualquier interacción por teléfono relacionada con cambios de tarifa. “En DIGI, no realizamos este tipo de comunicaciones, nunca te molestaremos con llamadas para subir el precio o cambiar las condiciones de tu contrato”, afirma la compañía. Digi insiste en que cualquier modificación en las condiciones del contrato se comunicará a través de sus canales oficiales: correo electrónico, SMS, la página web o las redes sociales, siempre con un tono formal y profesional, evitando cualquier tipo de presión o amenaza.
La compañía ha compartido un enlace a su blog oficial, donde los usuarios pueden encontrar información adicional sobre cómo identificar y evitar este tipo de fraudes. Ante la creciente sofisticación de las estafas, Digi recomienda a sus clientes extreme la precaución y no tomen decisiones apresuradas tras recibir llamadas sospechosas. Bloquear el número de teléfono y contactar directamente con la operadora para verificar la información son las medidas más sensatas.
Este incidente recuerda la vulnerabilidad de los usuarios ante las estafas telefónicas, una problemática que afecta a numerosas compañías del sector de las telecomunicaciones. La agilidad de Digi en la respuesta y su firme compromiso con la transparencia son, sin embargo, una muestra de su preocupación por proteger a sus clientes y mantener la confianza que han depositado en la operadora. La lucha contra el fraude es constante, y la clave reside en la información y la prevención.