Digi flexibiliza la devolución de equipos: ¿adiós a las penalizaciones?
Las compañías de telecomunicaciones suelen exigir la devolución de los dispositivos cedidos al finalizar el contrato, con penalizaciones económicas si no se cumplen los plazos. Sin embargo, Digi introduce una excepción que podría aliviar la carga económica de muchos usuarios.
Digi permite quedarse con el teléfono fijo al cambiar de domicilio
La práctica habitual es que operadores como Movistar, Orange o Vodafone exijan la devolución de módems y routers al cancelar el servicio. La no devolución conlleva cargos que pueden oscilar entre 20€ y 50€, dependiendo del modelo y la compañía.
Pero Digi, el operador rumano, ofrece una alternativa para los clientes que deciden cambiar de residencia. Si se mantiene la línea fija, el usuario puede conservar el teléfono sin necesidad de devolver el equipo, aunque sí deberá entregar el router.
Esta medida se suma a la flexibilidad que Digi ofrece con la permanencia. La compañía no considera el tiempo restante del contrato al cambiar de domicilio, iniciando un nuevo período de tres meses. Si se cancela antes de ese plazo, se aplicará la penalización habitual.
La clave reside en la comunicación. Digi enviará instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con la devolución del router. También se ofrece la opción de devolverlo en los puntos de venta físicos de la operadora.
¿Qué equipos hay que devolver, exactamente? El router y el teléfono fijo. Pero existe una excepción: si se mantiene el servicio en el nuevo domicilio, el teléfono no es necesario devolverlo. Esto supone un alivio para aquellos que no desean mantener la línea fija, pero valoran la comodidad de no tener que lidiar con la logística de la devolución.
La noticia también pone de relieve la controversia en torno a los routers con tecnología WiFi 7. Movistar, Orange y Digi ofrecen estos dispositivos, pero las penalizaciones por no devolverlos pueden ser significativas. Una decisión que, para muchos, se convierte en un pequeño dilema económico.
Simplemente, revisar las condiciones del contrato y contactar con Digi (a través del 1200) es la mejor manera de evitar sorpresas desagradables en la factura final.
La flexibilidad de Digi, en este caso, no es una concesión, sino una estrategia de captación y fidelización de clientes. Una estrategia que podría cambiar la percepción de las compañías de telecomunicaciones, acostumbradas a una política de devolución inflexible. Y es que, al final, la comodidad del cliente puede ser el mejor argumento.