Digi: oleada de fraudes telefónicos pone en alerta a sus clientes
Una nueva ola de llamadas fraudulentas está golpeando a los usuarios de Digi, replicando tácticas cada vez más sofisticadas para robar datos personales y financieros. La operadora se enfrenta a un ataque persistente, en el que impostores se hacen pasar por agentes de atención al cliente para simular cambios en las tarifas y extorsionar a los abonados.
El engaño: subidas de precio y amenazas de penalización
La estafa, que ya ha sido ampliamente documentada en redes sociales, se basa en la simulación de un aumento imprevisto en el precio de la fibra, a veces de hasta 25 euros mensuales. Los falsos agentes se valen de una táctica intimidatoria, alegando que el cliente ha incumplido una supuesta permanencia contractual y amenazando con penalizaciones de hasta 300 euros si cancela el servicio. El relato, meticulosamente elaborado, busca generar confusión y presionar a la víctima para que realice un pago inmediato.
Usuarios en X (antes Twitter) han compartido capturas de pantalla de los números utilizados en estas llamadas, alertando a la comunidad sobre la creciente amenaza. La rapidez con la que se propagan estas estafas subraya la necesidad de extremar la precaución y verificar la información directamente con Digi.
Digi desmiente categóricamente cualquier comunicación telefónica relacionada con cambios de tarifas o condiciones contractuales. La compañía reafirma su compromiso con la transparencia y enfatiza que cualquier modificación en los términos del contrato se comunicará exclusivamente a través de sus canales oficiales: correo electrónico, SMS, página web o redes sociales. La operadora insiste en que nunca recurrirá a métodos urgentes o amenazantes para contactar con sus clientes.
¿Cómo protegerse de esta nueva estafa?
Ante la persistencia de estos fraudes, Digi recomienda bloquear inmediatamente cualquier número desconocido que se identifique como spam. Si se atiende una llamada sospechosa, lo más sensato es colgar de forma inmediata si se detecta cualquier inconsistencia. Recuerde, los precios de Digi son fijos y no están sujetos a aumentos imprevistos por teléfono.
La compañía ha habilitado un enlace a su blog oficial con consejos y recursos para identificar y evitar este tipo de fraudes. No se deje engañar por la presión y verifique siempre la información a través de fuentes confiables.
Este incidente pone de manifiesto la vulnerabilidad de los usuarios ante los ciberdelincuentes y la necesidad de que las empresas de telecomunicaciones redoblen sus esfuerzos para proteger a sus clientes. El fraude telefónico, lejos de ser un problema pasajero, se consolida como una amenaza constante que exige una respuesta proactiva y coordinada.