Movistar al rescate: soluciona fallos de imagen en tu deco satélite
La frustración es común: la imagen se congela, el deco no responde. Movistar ofrece una serie de pasos para recuperar la calidad de la señal.
¿Deco movistar iplus lento? estos pasos pueden ayudarte
Un problema frecuente entre los clientes de Movistar es la ralentización de la imagen al ver Movistar Plus+ a través del decodificador satelital iPlus. La compañía ha preparado una serie de soluciones que, aunque básicas, pueden resolver la mayoría de los inconvenientes.
El primer paso es simple: desconectar el deco y el router durante unos 30 segundos. Este reinicio permite que los dispositivos se restablezcan completamente, un procedimiento que a menudo soluciona problemas de conexión.
Si el problema persiste, la actualización del software del decodificador podría ser la clave. Para ello, se debe acceder al menú de actualización a través de la opción 'Actualización del terminal' en la pestaña 'Perso' del mando.
Otro factor a considerar es la intensidad de la señal. Movistar recomienda verificarla conectando y desconectando el cable de la antena, manteniendo pulsado el botón 'Reset' durante 20 segundos. Posteriormente, acceder al menú de 'Parámetros técnicos y diagnóstico de antena' y consultar el nivel de señal, que debería superar los 70 dBuV. En caso de que la señal sea deficiente, contactar con Movistar.
Si estas pruebas no dan resultado, el operador no dudará en enviar un técnico a domicilio. Y lo más probable, si el decodificador presenta fallos irreparables, lo sustituirán por uno nuevo, sin coste alguno para el cliente. La solución, aunque sencilla, evita la necesidad de un rescate técnico y garantiza la continuidad del servicio.
Daniel Caballero es periodista especializado en operadores de telecomunicaciones.